Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Nuvio
En Nuvio buscamos garantizar tu satisfacción en cada compra.
1. Plazo de devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto.
2. Condiciones del producto
Para aplicar a una devolución:
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original
- Debe incluir todos sus accesorios
- No debe presentar daños por mal uso
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta o liquidación
- Productos de uso personal abiertos (higiene/uso directo)
4. Proceso de devolución
- Escríbenos a WhatsApp o correo con tu número de pedido
- Evaluaremos el caso en un plazo de 24–48 horas
- Te indicaremos el courier o punto de entrega
5. Costos de envío
- Si el producto tiene falla o error → Nuvio cubre el envío
- Si es por cambio de opinión → cliente asume el envío
6. Reembolsos
- Se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Se realizan por el mismo método de pago
- Incluye el valor del producto (no siempre el envío)
7. Cambios
También puedes solicitar cambio por otro producto (sujeto a stock).
Nota final
Nuvio se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.