Información de contacto
📞 Política de Información de Contacto – Nuvio
1. Canales de atención
Nuvio pone a disposición los siguientes canales:
- WhatsApp: Atención directa y prioritaria
- Correo electrónico: Para consultas formales
- Redes sociales: Atención complementaria
2. Horario de atención
- Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Domingos y feriados: atención limitada
3. Tiempo de respuesta
- WhatsApp: dentro de pocas horas
- Correo: hasta 24 horas hábiles
4. Alcance de atención
Atendemos consultas sobre:
- Pedidos y seguimiento
- Productos y disponibilidad
- Cambios, devoluciones y garantías
5. Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar información correcta para:
- Entregas
- Contacto
- Seguimiento de pedidos
6. Comunicaciones
Al realizar una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido.
7. Protección al consumidor
Nuvio garantiza atención clara, veraz y accesible conforme a normativa de comercio electrónico en Perú